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Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora www.algaesense.com) por parte del cliente (a partir de ahora “el Cliente”) estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por MICROALGAE SOLUTIONS, S.L.
Toda la información que figura en las páginas web de www.algaesense.es referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., siempre con el consentimiento expreso de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS
1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.algaesense.com.
1.2 La cuantía de los precios de los productos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.
1.3 IMPUESTOS:
1.3.1 Los precios que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. muestra en su página web incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.
1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
1.3.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).

2. PEDIDOS
2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
2.2 Dado que existen enlaces en la web www.algaesense.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente).
2.3 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.
2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. son reales y fidedignos. En caso de que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. de cualquier responsabilidad.
2.6 Cualquier indicación ó consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).
2.7 Así mismo MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.
2.8 Para pedidos por e-mail o teléfono, será imprescindible confirmar vía e-mail el pedido (sólo se aceptan pedidos telefónicos o vía e-mail si en algún caso la Web dejara de funcionar).

3. PAGOS
3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
3.2 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
3.3 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/paypal cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro.
Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. considere oportunos.
3.4 En cualquier caso MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.
3.5 FORMAS DE PAGO:
3.5.1 Tarjeta de crédito y PayPal, el pago siempre se efectuará en EUROS.
3.5.2 Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad)
3.5.2.1 Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L.
3.5.2.2 El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación.
De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
3.5.2.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
3.5.3 Pago mediante PAYPAL
3.5.3.1 El cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de PayPal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago. Así mismo, y si no dispone de cuenta en PayPal el cliente podrá usar la pasarela de pago de esta empresa para efectuar el abono mediante tarjeta de crédito.
3.5.3.2 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.
4.2 En las páginas web de www.algaesense.com informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 17:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
4.5 Los pedidos realizados los fines de semana, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana o en festivos se tramitarán el día laborable inmediato a este.
4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.
4.7 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.
4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y MICROALGAE SOLUTIONS, S.L se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.
4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar su disconformidad a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los productos.
4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en las páginas de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un email a contacto@cremaycosmeticanatural.es
4.12 Envíos a España (Península y Baleares)
El plazo de entrega general es de 72 horas con un coste de envío de 5€.
4.13 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
En este caso deberán contactar con nuestro departamento comercial a través de info@algaesense.com. Y podrán consultar el plazo de entrega y costes adicionales.
4.14 Envíos a países Europeos (a excepción de España)
El cliente debe de contactar mediante e-mail a info@algaesense.com para consultar el plazo de entrega y costes adicionales.
4.15 Los pedidos superiores a 70,00 € netos, se enviarán DE FORMA GRATUITA por MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. a cualquier destino nacional de la Península.

5. GARANTÍAS Y RESERVAS
5.1 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web www.algaesense.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
5.2 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L garantiza que el producto no sufrirá ningún cambio ni alteración en el tiempo que marca su caducidad.
5.3 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos.

6. DEVOLUCIONES
Dirección de devoluciones: MICROALGAE SOLUTIONS, C/ Galicia 10 2ºB. 28320. Pinto.
6.1 Si el Cliente detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte además de exponerlo en el albarán de entrega, tal y como se ha descrito anteriormente, en un plazo máximo de 24 horas lo comunicará a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L mediante e-mail a contacto@cremaycosmeticanatural.es exponiendo los desperfectos el paquete entregado o por teléfono al 630254778.
Una vez recepcionada su compra deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.
6.2 Los productos que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L vende solo podrán ser devueltos por problemas de calidad, alergias o defectuosos y nunca habiendo usado más de 1/3 del producto.
6.3 En el caso de ser un problema de alergia el Cliente tendrá que ofrecer evidencia de ello y un justificante médico que lo acredite.
6.4 Si el Cliente decide rechazar la compra una vez que le haya llegado el paquete, el Cliente se hará responsable de los gastos de envío original, cualquier impuesto y cargo de aduanas aplicado al pedido, así como los costes de envío del paquete de vuelta a las instalaciones de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. El Cliente lo comunicara en un plazo máximo de 48 horas mediante e-mail a info@algaesense.com o por teléfono al 630254778.
6.5 Si se cancela el pedido antes de que haya sido enviado se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo, en caso contrario correrá a cargo del cliente los gastos de envío así como los gastos de la devolución.
6.6 Derecho de desistimiento. El Cliente dispone de 14 días naturales para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberá tramitarlo a través del email: info@microalgaesolutions.com, indicándonos: El número de factura. Su número de cuenta bancaria para realizar la transferencia de su dinero, si el pago lo ha realizado por transferencia.
6.7 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta los siguientes requisitos para realizar la devolución:
6.7.1 Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales.
6.7.2 El producto deberá estar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
6.7.3 El producto no puede haber sido usado.
6.7.4 No puede utilizar el embalaje del paquete postal para pegar ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del Cliente.
6.7.5 La devolución del producto se gestionara siempre por agencia de transporte y según las instrucciones que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. le diga al cliente.
6.7.6 Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
6.7.7 El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños, roturas, derrames o incidencias en el transporte.
6.7.8 En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptará la devolución.
6.7.9 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 72 horas desde la recepción del paquete devuelto.
6.7.10 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. no admite envíos a portes debidos.
6.7.11 La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizó el pago.
6.7.12 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.

7. RESPONSABILIDADES
7.1 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
7.2 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.
7.3 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L.
7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.
7.5 MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.
7.6 El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.
7.7 Los productos adquiridos en MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.
7.8 En ningún supuesto MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.

8. COMUNICACIONES
8.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.
8.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.
8.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.
8.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

9. INFORMACIÓN LEGAL
9.1 El Cliente declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.
9.2 El Cliente indemnizará a MICROALGAE SOLUTIONS, S.L. por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de MICROALGAE SOLUTIONS, S.L., incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.
9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.
9.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del fuero que elija MICROALGAE SOLUTIONS., S.L.